Посадка на рейс и возврат билета

Условия посадки на рейс

Для прохода через турникет на перрон потребуется распечатанный электронный билет с изображением штрих-кода (за исключением билетов приобретенных через сервисы СКС АВТО).

Если нет возможности распечатать электронный билет - необходимо обратиться в кассу автовокзала для получения дубликата, за который взимается дополнительная плата (за исключением билетов приобретенных через сервисы СКС АВТО).

Посадка на рейс осуществляется при предъявлении оригиналов документов, удостоверяющих личность, всех путешественников (для детей - свидетельства о рождении).

ВРЕМЯ ОТПРАВЛЕНИЯ указано местное.
ОПЛАТА БАГАЖА производится только на автовокзале, кроме перевозчика СКС АВТО.

Возврат билетов

Возврат билетов, приобретенных в кассах автовокзала (автостанции) производится в соответствии с правилами возврата билетов*:

• до отправления автобуса по месту приобретения билета;
• после отправления автобуса необходимо обратиться к старшему кассиру автовокзала с документом, удостоверяющим личность. Обращения принимаются старшим кассиром автовокзала в течение 3 часов с момента отправления автобуса! После того, как старший кассир зафиксирует обращение, Вы сможете осуществить возврат билета по месту его приобретения.

Возврат билетов, приобретенных на сайте или в мобильном приложении

До отправления автобуса производится ТОЛЬКО НА САЙТЕ ИЛИ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ.

После отправления автобуса необходимо обратиться к старшему кассиру автовокзала с документом, удостоверяющим личность. Обращения принимаются старшему кассиру автовокзала в течение 3 часов с момента отправления автобуса! После того, как старший кассир зафиксирует обращение, Вы можете на сайте или в мобильном приложении оформить операцию возврата билета (нажать "Вернуть билет").

Денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления денежных средств может достигать 30 дней и зависит от банка-эмитента.

Правила возврата билетов

Согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:

1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

Обмен билетов

Технология обмена билетов автовокзалом не поддерживается. Если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета согласно правил пассажирских перевозок с удержанием комиссионного сбора и сбора за предварительную продажу, а затем приобрести новый. Мы рекомендуем использовать возврат на предоплатный счёт (на баланс), что позволит получить деньги с минимальными задержками и использовать их для новой покупки.